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Un cliente nuevo estaba migrando a nuestra tecnología, pero tenía un problema. Tenían una suma increíble de 38 proveedores de la cadena de suministro que necesitaban capacitarse y solo tenían 60 días para completar la tarea. ¡La presión era palpable! Capacitar a los proveedores no es fácil. Requiere de varios viajes a cada una de sus instalaciones y múltiples rondas de pruebas. No íbamos a decepcionarlos.
Cuando sus productos de calcetines no aprobaron la prueba de antimicrobianos AATCC 100, nuestro cliente supo que tenía un problema con la solución antimicrobiana alternativa, por lo que recurrió a nosotros para solicitar ayuda. No dudamos en asumir el desafío y descubrimos que el problema se debía a que el sulfuro afectaba el desempeño del antimicrobiano. Solo una acción era posible: desarrollar un proceso patentado para superar el sulfuro.
Recibimos una llamada telefónica tarde por la noche de un cliente en América Central que tenía un problema de producción y, si bien supimos de inmediato que no se trataba de un problema con nuestra tecnología, igualmente queríamos ofrecer cualquier ayuda posible. Entonces, ¿qué hicimos? Nos subimos de inmediato a un avión para cruzar el océano, a expensas propias, a fin de ayudar a resolver el problema.
¿Está preparado para encontrar soluciones para las necesidades y los desafíos relacionados con sus productos con un socio dedicado en el que puede confiar para obtener asistencia y orientación sin igual?