Una transición impecable

Después de que una de las mejores cinco marcas de ropa de EE. UU. decidiera cambiar la tecnología de nuestro competidor por la nuestra, nos encargaron lo que la mayoría de las empresas considerarían un desafío imposible. Nuestro nuevo cliente identificó 38 proveedores cruciales en su cadena de suministro que necesitaban capacitarse para emplear nuestra tecnología en menos de 60 días.

Para capacitarlos, un empleado de Sciessent se dirige a la fábrica para realizar una prueba de fabricación a fin de asegurarse de que entiendan cómo llevar a cabo el aspecto químico. Luego, la tela se envía a nuestro laboratorio (o el laboratorio de un tercero) para realizar pruebas que confirmen el desempeño. A continuación, ese mismo técnico de Sciessent regresa a la fábrica para realizar la primera tirada de producción, y nuevamente evaluamos la tela para confirmar el desempeño. Después de obtener resultados satisfactorios, el proveedor ya está capacitado.

Nuestro equipo trabajó de manera incansable para lograr este objetivo para nuestro nuevo cliente. Fue necesario capacitar a 38 proveedores en diversos países, y no solo hablamos del trabajo en el sitio. Nuestro técnico de laboratorio procesó cientos de muestras, a veces fuera del horario de trabajo normal, para garantizar que se cumpliera con el objetivo.

A los 60 días, habíamos completado el trabajo. Los proveedores cruciales realizaron la transición sin inconvenientes, y nuestro cliente no tuvo que hacer nada! Una vez que nuestros clientes nos presentaron a los proveedores, nos encargamos del proceso desde ese momento para que ellos pudieran centrarse en otras cosas importantes.

Hasta la fecha, hemos capacitado a un total de 78 proveedores de todo el mundo para este cliente. Nuestros competidores consideran que esto es una molestia, pero nosotros lo vemos como una prioridad y un compromiso con nuestros clientes.